Política de privacidad

Última revisión: Octubre de 2021

El compromiso de Roche Diabetes Care GmbH (“Roche”) es proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que Roche puede recopilar, los medios con los que Roche puede recopilar, utilizar o compartir la información personal, los pasos que Roche efectúa para proteger su información personal y las opciones que se ofrecen al usuario con relación al uso de su información personal.

Esta Política se aplica solamente a los sitios web de Roche enlazados con la presente Política. Nuestros sitios web también pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No respaldamos ni nos hacemos responsables del contenido de los sitios web o recursos de terceros y nuestra Política de privacidad no se aplica a los sitios no afiliados con Roche, incluso si accede a los mismos a través de un enlace de nuestro sitio web. Es recomendable revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de suministrar información.

A efectos de la presente Política de privacidad, “datos personales” hace referencia a cualquier información que pueda identificarse individualmente, tanto directa como indirectamente, entre la que figura, entre otras, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Menores

Este sitio web no se ha diseñado ni concebido para ser utilizado por niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona que sepamos que es menor de 16 años sin el consentimiento previo y verificable de los progenitores o representantes legales. Dichos progenitores o representantes legales podrán tener derecho, bajo petición, a visualizar la información proporcionada por el menor y solicitar su eliminación. Además, todos los menores deberían solicitar el permiso a sus padres o representantes legales antes de utilizar o revelar cualquier dato personal de este sitio web o recurso en línea.

Identidad y detalles de contacto del controlador de datos

El controlador de datos es Roche Diabetes Care GmbH, Sandhofer Strasse 116, 68305 Mannheim, Alemania.
Puede ponerse en contacto con el controlador de datos por correo postal en la dirección Sandhofer Strasse 116, 68305 Mannheim, Alemania o por correo electrónico a [email protected].

Cómo y por qué procesamos sus datos personales

En este sitio web podemos solicitarle datos personales sobre usted. Algunos ejemplos de datos personales que podemos recopilar y que lo identifican directamente son el nombre, la información de contacto, la dirección de correo electrónico y otra información combinada con estos identificadores. También podemos recopilar algunos datos personales que no lo identifiquen directamente por su nombre pero que podrían ser utilizados para identificar que un determinado ordenador o dispositivo ha accedido a nuestro sitio web.

Procesamos sus datos personales de nuestros sitios web por muchos motivos, como por ejemplo:

  • Para responder a sus solicitudes o consultas;
  • Para completar una transacción;
  • Para personalizar su experiencia;
  • Para realizar la analítica web y medir el funcionamiento del sitio web; y
    Para mantener el sitio web, incluidos los motivos de seguridad.

Varios apartados de nuestro sitio web solicitan los datos personales para su uso, como las encuestas, el registro, las solicitudes de soporte y las funciones para compartir contenido (es decir, los enlaces “Enviar por correo electrónico a un amigo”). Roche y sus procesadores recopilan esta información sobre usted solamente si la proporciona de forma voluntaria. Es posible que no tenga disponibles algunas funciones de este sitio si decide no suministrar algunos datos personales. Cualquier dato personal que nos proporcione se utilizará de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Más información sobre nuestras actividades de procesamiento

En los apartados siguientes se describen con más detalle las actividades de procesamiento y se proporciona información sobre las categorías de información recopiladas para cada actividad, así como los principios jurídicos que sustentan el procesamiento de cada una de estas actividades.

Responder a solicitudes o consultas. Algunos apartados de nuestros sitios web y recursos en línea le permiten enviarnos sus datos personales con distintas finalidades. Por ejemplo, para pedir información sobre un producto, solicitar soporte técnico o suscribirse a una de nuestras listas de correo. En estos casos, podemos utilizar la información que nos suministre para realizar los pasos necesarios para responder a su solicitud. Según su solicitud podemos recopilar información de contacto (nombre, dirección postal, número de teléfono, cargo laboral), intereses y preferencias (productos o áreas de interés), datos técnicos que pueden ayudar a resolver su solicitud de soporte y otra información que nos proporcione. Recopilamos y procesamos sus datos personales con estas finalidades en función de su consentimiento o según nuestros intereses comerciales legítimos. Cuando sea necesario realizar comunicaciones, podemos procesar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Ejecución de transacciones. Algunas partes de nuestro sitio web pueden recopilar sus datos personales para prestar servicios que haya solicitado y para comprender sus intereses y preferencias. En estos casos, podemos recopilar la información de contacto y el historial de las transacciones anteriores realizadas con nosotros (tal como el historial de peticiones o la información de la cuenta de cliente). Si compra o solicita un producto o servicio nuestro, utilizaremos esta información para formalizar nuestro acuerdo con usted.

Personalización de su experiencia. Podemos recopilar información específica sobre usted, sus preferencias y sus interacciones pasadas con nosotros para comprender su interés en nuestros productos y servicios a fin de ofrecerle el mejor servicio. Puede tratarse de información de contacto y de preferencias de productos, idiomas, preferencias de marketing y datos demográficos. En aquellos casos en los que esta información se recopila de manera automática, la recopilamos y procesamos para nuestros intereses comerciales legítimos. En otros casos, recopilamos y procesamos esta información de acuerdo con su consentimiento.

Análisis y seguimiento del sitio web. Si la ley lo permite, podemos combinar los datos personales que nos facilite con otra información que haya proporcionado a Roche en otros sitios web. Si la ley lo permite, también podemos combinar los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web y recursos en línea con los registros sin conexión de Roche y otra información facilitada por terceros. Puede encontrar más información sobre este tema en el siguiente apartado y en nuestro Aviso de Cookies.

Facilitación y mantenimiento de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para proteger nuestros sitios web, sistemas de red y otros activos. Se trata de información sobre sus direcciones IP, ubicación geográfica, recursos a los que ha tenido acceso y otros tipos de información similares. Esta información se recopila automáticamente para nuestros intereses comerciales legítimos.

Cookies y otros rastreadores web
Nuestros sitios web y recursos en línea también recopilan otra información básica sobre usted que no permite identificarlo directamente pero que puede hacer referencia a usted o a un dispositivo concreto. Esta información se utiliza para saber más sobre la utilización de nuestros sitios web y recursos en línea y para mejorar y administrar el sitio. También utilizamos esta información para poder ofrecerle información personalizada según los intereses y preferencias detectados por el uso que realiza del sitio. Por ejemplo, podemos recopilar la dirección del protocolo de Internet (IP) que su proveedor de servicios asigna a su ordenador. Esta dirección puede cambiar cada vez que se conecte a Internet (si se trata de una dirección IP “dinámica”) o puede ser siempre la misma (dirección IP “estática”). La mayoría de las veces, esta información se recopila automáticamente para nuestros intereses comerciales legítimos. En algunas jurisdicciones estamos obligados a solicitar su consentimiento antes de proceder a recopilar esta información, en cuyo caso le ofreceremos la posibilidad de decidir si permite la recopilación y el uso de la misma. Consulte nuestro Aviso de Cookies para obtener más información.

Utilización de los datos para marketing

No venderemos ni cederemos sus datos personales a entidades no afiliadas para su propio marketing directo salvo que le informemos claramente al respecto y recibamos su consentimiento explícito. Utilizamos empresas de publicidad externas para insertar anuncios en otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar los datos de sus visitas a este y otros sitios web para determinar la efectividad de sus anuncios y presentarle anuncios sobre servicios o mercancías que puedan resultarle interesantes. Si desea más información sobre esta práctica y las opciones que tiene para que estas empresas no utilicen su información, consulte nuestro Aviso de Cookies.

Información compartida/Destinatarios de los datos personales

Destinatarios de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las filiales de Roche de todo el mundo. Nuestras filiales de Roche utilizarán sus datos personales con la misma finalidad que nosotros. Puede encontrar una lista de las filiales de Roche en el informe anual actual, publicado en el apartado de inversores en www.roche.com.

También podemos compartir sus datos personales con terceros externos, incluidos nuestros procesadores de datos, con la siguiente finalidad:

  • Ayudarle a completar transacciones empresariales con Roche;
  • Realizar el mantenimiento técnico de nuestros sitios web y otras plataformas web;
  • Contribuir a una fusión, consolidación, transferencia de control o cualquier otra reorganización corporativa en la que participe Roche o que tenga lugar como resultado de un acuerdo financiero adquirido por Roche;
  • Responder a solicitudes competentes de los organismos gubernamentales legítimos o exigibles por las leyes aplicables, por orden judicial o regulaciones gubernamentales; y
  • Contribuir a las auditorías corporativas o investigar o responder reclamaciones o amenazas de seguridad.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Los datos personales que nos proporcione a través del uso de este sitio web podrán ser almacenados o transferidos a una región geográfica donde se apliquen obligaciones de privacidad distintas a las del país de origen. Esto significa que los datos personales se pueden enviar a un país donde las leyes de protección de datos sean menos restrictivas que las de su país. Dicha transferencia se realizará de conformidad con la ley vigente.

Si sus datos personales se rigen por el RGPD aplicable también al Reino Unido: (a) Para transferencias de datos en el seno del grupo Roche, los contratos que contengan las cláusulas contractuales tipo de la UE que constituyen las garantías adecuadas y necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD. ; (b) Para la transferencia de datos fuera del grupo Roche solamente nos encargamos de la transferencia: (i) cuando exista base jurídica para hacerlo en un país que ofrezca un nivel adecuado de protección de los datos personales; (ii) de conformidad con un acuerdo que detalle los requisitos para la transferencia de los datos personales fuera de la UE según sea necesario. Los contratos que contienen las cláusulas contractuales tipo de la UE constituyen las garantías adecuadas y necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD.

Periodo de retención/conservación de los datos personales

El periodo de tiempo durante el que almacenaremos sus datos personales varía en función de la finalidad con la que se hayan recopilado y del uso que vayan a tener. En la mayoría de los casos conservaremos los datos durante tres (3) años a partir de la última interacción con usted. Sin embargo, podemos conservar los datos por un periodo de tiempo superior si por ley estamos obligados a mantener sus datos.

Información sobre sus derechos sobre los datos personales

Sus derechos si los datos se rigen por el RGPD

Si sus datos personales se amparan por el RGPD (es decir, si es un ciudadano del Área Económica Europea), es posible que disponga de derechos adicionales con relación al uso o el procesamiento de sus datos personales.

Tiene los derechos siguientes con relación a sus datos personales:

  • Derecho a solicitar acceso a los datos personales que Roche tenga de usted;
  • Derecho a rectificar o corregir cualquier dato personal que no sea exacto o esté incompleto;
  • Derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico para poder transmitirlos a terceros o a solicitar que Roche transfiera directamente sus datos personales a uno o más terceros;
  • Derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales con finalidades de marketing u otras finalidades;
  • Derecho a eliminar sus datos personales cuando dejen de ser necesarios para las finalidades para las que se han suministrado, así como a limitar el tratamiento de sus datos personales a finalidades específicas que no admiten la eliminación de los mismos.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada más arriba.

La eliminación o limitación del tratamiento solo son posibles siempre y cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento o el interés legítimo. Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, teniendo en cuenta que la retirada no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada del mismo. En caso de una solicitud de eliminación, podemos conservar una copia de sus datos personales a efectos administrativos y para evitar introducir sus datos personales en nuestros sistemas con posterioridad a su solicitud.

Si en algún momento cree o sospecha que el tratamiento de los datos no se realiza de acuerdo con el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad supervisora responsable.

Sus derechos si los datos se rigen por la legislación de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite que los residentes de California puedan solicitar información sobre la divulgación que realicemos de la información personal a terceros para fines de marketing directo. Para proceder a dicha solicitud, utilice la información de contacto indicada anteriormente.

Asegúrese de incluir su nombre y dirección; puede incluir su dirección de correo electrónico si desea recibir una respuesta por correo electrónico. De lo contrario, le responderemos por correo postal dentro del periodo legal establecido.

Visite el Aviso de privacidad complementario de California para obtener más información sobre las actividades de tratamiento de los datos personales relativas a los residentes del estado de California.

Seguridad de los datos

Roche y sus socios empresariales adoptan las medidas razonables para proteger los datos personales que recibimos a través de este sitio web, o a los que accedemos a través del mismo, frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, Roche no garantiza la seguridad de los datos personales y niega, en la medida que lo permita la ley, cualquier responsabilidad y daños provocados por la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de los mismos. Se recomienda adoptar las precauciones necesarias para proteger los datos personales que envíe a través de este sitio web.

Actualizaciones a esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede revisarse cuando sea oportuno. Los cambios realizados en la política de provacidad se reflejarán en esta página. Roche recomienda revisar regularmente la política de privacidad para comprobar la existencia de cambios. La fecha de la última revisión de la política se indica en la parte superior de la Política de privacidad.